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Satisfaction client

Un client satisfait est notre priorité absolue.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits ou services, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous trouverons une solution ensemble.

Support client 24h/24 et 7j/7 💬

Si vous avez des questions ou besoin d’informations sur nos produits, vous pouvez facilement nous joindre par e-mail : info@tombonplan.com

 
 

Foire aux questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis jusqu'à sa livraison.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou l'adresse de livraison en France, en Belgique et en Suisse. Pas de frais cachés, pour des achats simples et transparents.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison moyen est de 5 à 15 jours ouvrables, selon le produit et la destination. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les instructions de retour sont disponibles sur notre page dédiée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@tombonplan.com ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans les 24 heures.

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